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대한민국 광고산업의 미래를 열어갑니다
KOBACO는 경영공시를 통해
열린경영, 투명경영에 앞장서고 있습니다
2006년 KCSI(KOBACO Customer Satisfaction Index)
KOBACO의 고객들은 대체로 만족스럽게 평가하고 있으며(83.59점), 전년도 대비 다소 향상된 것으로 나타남.
광고영업군에 대한 만족도가 가장 높은 것으로 나타남(84.93)
만족도 | 세부 부문 | 개선 차원 | 부문별 CSI제고 전략 | |
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광고 영업군 |
84.93 | - | 정보 유익성 업무처리방식 업무전문성 |
정보의 질적 향상을 위한 장기적인 개선방안 필요. |
사업군 | 81.44 | 남한강연수원 | 시설 | 다양한 시설, 편리한 이용 |
광고문화회관 | 시설 | 다수가 사용하는 시설에 대한 이용편리성 강화 |
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광고도서관 | 홍보와 자료구비 | 도서관 홍보와 희귀 자료 등 자료구비 다양화 |
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마케팅 경영군 |
84.40 | KODEX | 문의답변 만족도 | 타 팀과의 업무협조 강화 |
KOBAnet/KOwin | 개선요청 대응성 | 에러, 수정 등 요청시 빠른 대응 | ||
마케팅분석팀 | 자료 활용성 개선 | 구체적이고 실용적인 자료 제공노력 |
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총무팀 | 편의시설 강화 | 주차장 이용개선, 방문자 편의시설 개선 |
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영업관리팀 | 업무태도 개선 | 고객지향적 서비스 마인드 구축 |