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열린경영

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경영평가

KOBACO는 경영공시를 통해
열린경영, 투명경영에 앞장서고 있습니다

  • 담당부서 및 담당자
  • 기획조정실 기획조정팀 박소정 (02-731-7137)
  • 감독자 : 기획조정실 기획조정팀장 정인철(02-731-7132)
  • 확인자 : 감사실장 배창근(02-731-7115)

2006년 기획재정부 고객만족도 조사 결과 80개
정부산하기관 중 1위

주요 내용

  • 06년도 고객만족도 조사 결과 92.7점(영업부문 91.5점, 교육부문 93.9점)
  • 전년대비 16.2점 상승 : 교육부문 25점 상승, 영업부문 7.4점 상승
  • 전년대비 향상도(40%) 반영시 95.62점 예상

전체 결과 및 개선 추이

  • 전체 고객만족도 점수는 92.7점으로 전년대비 16.2점 상승
  • 차원별 만족도는 전반적 만족 92.7점, 요소만족 93.2점, 사회만족 92.1점으로 각각 전년대비 16점 이상 상승
한국방송광고진흥공사 전체 PCS

업무유형별 결과 및 개선 추이

  • 영업(대행서비스) 부문은 91.5점으로 전년대비 7.4점 상승
  • 교육 부문은 93.9점으로 전년대비 매우 큰폭(25점) 상승
한국방송광고진흥공사 전체 PCS

참고

  • 금융수익기관 2006년 정부산하기관 고객만족도 조사 결과
금융수익기관 2006년 정부산하기관 고객만족도 조사 결과
금융수익(8개) '06 지수 05 지수 개선 만족정도
한국방송광고진흥공사 92.7 76.5 16.2 매우만족
한국지역난방공사 91.4 86.5 6.9 만족
대한주택보증 90.9 90.3 0.6 만족
대한지적공사 79.4 75.3 4.1 만족
국가보훈처88관광개발 79.1 79.8 0.7 만족
한국감정원 78.0 76.2 1.8 만족
별정우체국연합회 77.4 77.0 0.4 만족
한국마사회(KRA) 76.9 61.9 15.0 만족
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